家具公司是先生在 20 世纪中期创建的,开始主要经营卧室和会客室家具,取得了相当的成功。随着规模的扩大,从 70 年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。 1975 年,退休,他的儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使公司产品深受顾客欢迎。到 1985 年,公司卧室家具的销售量比 1975 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法,面临着严重困难。 家具公司自创建之日起便规定,每年 12 月召开一次公司中高层管理人员会议,研究讨论战略和有关的政策。 1985 年 12 月 14 日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理约翰主持。约翰在会议上首先指出公司存在员工思想懒散、生产效率不高的问题,并对此进行了严厉的批评,要求迅速扭转这种局面。与此同时,他还为公司制定了今后 5 年的发展目标。具体包括: 1 .卧室和会客室家具销售量增加 20% ; 2 .餐桌和儿童家具销售量增长 100% ; 3 .总生产费用降低 10% ; 4 .减少补缺职工人数 3% ; 5 .建立一条庭院金属桌椅生产线,争取 5 年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随先生工作多年,了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始继承父业时,对家具经营还颇感兴趣,但后来,他的兴趣开始转移,试图经营房地产业。为此,他努力寻找机会想以一个号价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值,他准备在近几年狠抓一下经营,改善公司绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了,大部分与会者都带着冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气,但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 公司副总经理托马斯觉得,董事长根本就不了解公司的具体情况,不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好,但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析: 第一项目标太容易了 —— 这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加 20% 。 第二项目标很不现实 —— 在这个领域的市场上,本公司就不如竞争对手,绝对不可能实现 100% 增长。 第三项目标与第二项目标相矛盾 —— 想增加销售量,就要加强产品设计和提高产品质量,还要扩大生产线,进行广告宣传,这些都要求增加费用,而不是削减费用! 第四项目标也难以实现 —— 要扩大生产,又要降低成本,这无疑会对工人施加更大的压力,从而也就迫使更多的工人离开公司,这样空缺的岗位就越来越多,在这种情况,怎么可能降低补缺职工人数 3% 呢? 第五项目标倒有些意义,可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局,却未经市场调查和预测,怎么能确定 5 年内销售额达到 500 美元呢? 经过这样分析后,托马斯认为他有足够 的理由对董事长所制定的目标提出质问。此外,还有另一些问题使他困惑不解 —— 一段时期以来,发现董事长似乎对公司已经失去了兴趣;他已经 50 多岁,快要退休了,他独身一人,也从未提起他的家族中将由谁来接替他的工作。 托马斯毫不怀疑,约翰先生似乎要把这家公司卖掉。他企图通过扩大销售量,开辟新的生产线,增加利润收入,使公司具有更大的吸引力,以便卖个好价钱。 “ 我该如何改变现状的局面呢? ” 托马斯陷入沉思。 思考: 1 .你认为约翰董事长制定的公司发展目标合理吗?为什么? 2 .托马斯应如何向董事长提出自己对目标的看法? 3 .如果是你,你会如何制定这家公司的目标?