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【多选题】
在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.
接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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参考答案：
举一反三
【单选题】(共用题干) 患者，女，56岁，右下肢静脉迂曲扩张20年，伴下肢酸胀，水肿，活动或抬高患肢减轻，近2年右足靴区皮肤发红，时有瘙痒，遂渐加重，查体右下肢大腿内侧、小腿后可见迂曲扩张静脉团，足靴区色素沉着，皮肤变厚。 该患者属于哪一类病变
A.
下肢静脉回流障碍
B.
下肢静脉倒流性疾病
C.
动静脉瘘
D.
静脉瘤
E.
以上均不是
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【单选题】Is there a basketball game at the ______? [     ]
A.
cinema
B.
stadium
C.
shop
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【单选题】交流接触器在电气原理图中是用的哪种文字符号?
A.
KT
B.
KH
C.
KM
D.
FR
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【简答题】关于党的领导、人民当家作主、依法治国三者之间的关系，表述正确的有()。 A党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证 B人民当家作主是社会主义民主政治的本质特征 C依法治国是党领导人民治理国家的基本方式 D三者之间相互独立，互不牵连 E三者有机统一于我国社会主义民主政治伟大实践
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【判断题】商业银行内部评级体系的治理结构包括董事会、高级管理层、信用风险内部报告体系、 信用风险主管部门、内部审计部门等。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】船舶保险规定的免赔额适用于被保险船舶的（ ）。
查看完整题目与答案
【判断题】海生蠕虫–后螠的雄性程度决定于幼虫在雌虫吻部停留的时间。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】vt. 保持 n. 停留
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【判断题】民间图形的创作者都是农民和工匠，他们的造型观念大都保持了中国本土民间艺术的传统。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】1958年在全国民间文学工作者代表大会上提出的民间文学工作的指导方针是（）
A.
全面搜集
B.
重点整理
C.
加强研究
D.
大力推广
E.
妥善保存
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A.
下肢静脉回流障碍
B.
下肢静脉倒流性疾病
C.
动静脉瘘
D.
静脉瘤
E.
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A.
KT
B.
KH
C.
KM
D.
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】海生蠕虫–后螠的雄性程度决定于幼虫在雌虫吻部停留的时间。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】vt. 保持 n. 停留
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【判断题】民间图形的创作者都是农民和工匠，他们的造型观念大都保持了中国本土民间艺术的传统。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】1958年在全国民间文学工作者代表大会上提出的民间文学工作的指导方针是（）
A.
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