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【多选题】
在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.
接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】目前，广东省区域划分为珠三角、粤东、粤西、粤北四个版块，这对分类指导、推动各地区发展起到了重要作用。随着经济社会的发展，为了更好地体现区域特点，更有针对性地指导各地区发展，有人建议根据广东省主体功能区规划，划分为“珠三角”、“沿海欠发达地区”、“山区”三个版块。读下图，完成下列各题。 小题1:区域的划分应依据一定的指标，新的划分方案的三个版块主要考虑 A．区域面积大小 B．历史沿革差异 C．经济发...
【简答题】阅读下列材料，回答问题。 材料一：环渤海经济圈指辽东半岛、山东半岛和京、津、冀为主的环渤海滨海经济区，该经济区延伸可辐射到山西、辽宁、山东全省以及内蒙古的部分地区。 材料二：环渤海地区矿产、城市和交通示意图。 （1）图中B城市与纬度相当的济南相比较，气温年较差较小的是 ，为什么？ （2）试读图说出该区域发展钢铁、石油等工业的有利条件。 （3）试说出制约本区社会经济发展的限制性自然因素，及目前采取的...
【多选题】以下关于WannaCry勒索病毒,描述正确的是( ):
A.
不法分子利用美国国家安全局泄露的危险漏洞“永恒之蓝”进行病毒的传播。
B.
万幸的是勒索病毒没有发生变异，没有变种病毒产生。
C.
全球100多个国家和地区超过10万台电脑遭到勒索病毒的攻击和感染。
D.
勒索病毒影响广泛，已经影响到了英国医疗服务、中国加油站、德国铁路运营、法国汽车业等等领域。
【简答题】实际利率是根据名义利率和()换算得出的。
【多选题】下面的说法错误的有（）。
A.
LED显示器采用动态扫描方法进行显示，任一时刻只有一位显示器被点亮；
B.
RS-232C的逻辑电平与通常的TTL和MOS电平兼容，故实现与TTL或MOS电路的连接时无需外加电平转换电路；
C.
8155芯片A口、B口、C口的功能完全相同；
D.
CPU响应外部中断请求后，总是由硬件来清除有关中断请求标志TE0或TE1。
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