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A.
WCDMA
B.
CDMA2000
C.
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参考答案：
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【判断题】服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映( )。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在半米检影时映光为逆动的是（）。
A.
-1.50D近视
B.
平光
C.
高度近散
D.
高度远散
E.
以上都不对
查看完整题目与答案
【多选题】下列属于大厅服务质量事中控制的有( )。
A.
确保行李房内行李的合理摆放秩序
B.
严格在标准时限内完成大厅服务处的各项对客服务
C.
防止出现任何有损于服务质量的情况
D.
保证客人行李和寄存物品的安全
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【简答题】政府为改善服务质量，让市民评选出最差的十件事，你怎么组织?
查看完整题目与答案
【单选题】服务质量差距模型主要表述的是?()
A.
服务质量维度
B.
服务质量形成过程
C.
服务期望与服务质量的关系
D.
服务传递过程与服务质量的关系
查看完整题目与答案
【单选题】烹”词,最早见于《()》中,原文为“以木巽火、享饪也
A.
易经”鼎
B.
调鼎
C.
宋氏养生部
D.
醒园录
查看完整题目与答案
【简答题】以下那些事宝贝定价技巧() A 常用定价技巧 B.促销活动定价技巧 C.低价产品占用资源 D.服务质量不符合
查看完整题目与答案
【简答题】完成书上第26页代码; 输入的半径为身份证后两位,身份证以X为结尾的同学请输入10; 工程以附件形式上传; 结果以截图形式上传。
查看完整题目与答案
【多选题】在大厅服务质量控制的事中控制中要注意( )
A.
时刻保持良好的工作状态和饱满的精神状态
B.
严格在标准服务时限内完成大厅服务处的各项对客服务
C.
以给予客人最大满意和争取酒店最大效益为指导思想
D.
根据客情预测合理安排调配劳动力资源
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【判断题】服务质量控制包括 :事前控制、事中控制和事后控制
A.
正确
B.
错误
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A.
-1.50D近视
B.
平光
C.
高度近散
D.
高度远散
E.
以上都不对
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A.
确保行李房内行李的合理摆放秩序
B.
严格在标准时限内完成大厅服务处的各项对客服务
C.
防止出现任何有损于服务质量的情况
D.
保证客人行李和寄存物品的安全
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【单选题】服务质量差距模型主要表述的是?()
A.
服务质量维度
B.
服务质量形成过程
C.
服务期望与服务质量的关系
D.
服务传递过程与服务质量的关系
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【单选题】烹”词,最早见于《()》中,原文为“以木巽火、享饪也
A.
易经”鼎
B.
调鼎
C.
宋氏养生部
D.
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【简答题】完成书上第26页代码; 输入的半径为身份证后两位,身份证以X为结尾的同学请输入10; 工程以附件形式上传; 结果以截图形式上传。
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【多选题】在大厅服务质量控制的事中控制中要注意( )
A.
时刻保持良好的工作状态和饱满的精神状态
B.
严格在标准服务时限内完成大厅服务处的各项对客服务
C.
以给予客人最大满意和争取酒店最大效益为指导思想
D.
根据客情预测合理安排调配劳动力资源
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【判断题】服务质量控制包括 :事前控制、事中控制和事后控制
A.
正确
B.
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