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【单选题】
据《左传·僖公二十三年》载：“男女同姓，其生不蕃。”《国语·晋语》曰：“同姓不婚，惧不殖生”；“异姓则，则世类……同姓则同德，同德则同心，同心则同志”。以下对上面“姓”的几则材料理解正确的有（）①具有辨别婚姻的作用②具有明血缘的作用③没有认识到近亲繁殖的弊病④起到了瓦解宗法制度的作用A.
①②
B.
②③
C.
①③
D.
③④
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】分析客户投诉或危机事件原因，完善风险排查标准，规范营业机构日常行为，降低风险发生概率，属于客户投诉及危机事件处理流程中()环节的工作内容
A.
事前控制
B.
事中控制
C.
事后控制
D.
整体控制
【单选题】Aboard a vessel, multiplying a load’s weight by the distance of the load’s center of gravity from the centerline results in th eload’s（）.
A.
TCG
B.
transverse moment
C.
righting moment
D.
transverse free surface moment
【单选题】银行大堂经理处理客户投诉流程，最好的顺序是（ ）。①另选地点处理②安抚客户情绪③倾听客户抱怨④分析投诉原因⑤客户投诉处理⑥客户保留管理
A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
【单选题】银行大堂经理处理客户投诉流程,最好的顺序是( )。1另选地点处理2安抚客户情绪3倾听客户抱怨4分析投诉原因5客户投诉处理6客户保留管理
A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
【简答题】分析客户投诉的一般原因。
【简答题】分析客户投诉原因的作用。
【简答题】I/O总点数是指 和 的数量之和。
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