【判断题】在实行100%准备金制度下,商业银行的存款创造过程仍然可以创造出数倍于原始存款的派生存款。
【判断题】基于人际和谐,情绪最好不要随意表露,要学会压制情绪。
【简答题】在实行100%准备金制度下,商业银行的存款创造过程仍然可以创造出数倍于原始存款的派生存款。()
【判断题】在实行100%准备金制度下,商业银行仍然可以创造出数倍于原始存款的派生存款。
【判断题】在实行100%准备金制度下,商业银行的存款创造过程仍然可以创造出数倍于原始存款的派生存款。
【单选题】气焊1Cr18Ni9Ti时,可选用焊丝( )。
【判断题】基于人际和谐,情绪最好不要随意表露,要学会压制情绪。( )
【简答题】人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问抵挡首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向的B顾客时,李丹笑容可掬,热情周到。A顾客忿忿不平,逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事,半月后,顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理,总经理知道后,立即处分李丹,扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客,此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤?