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【简答题】
商品按____和____可分为耐用消费品、非耐用消费品和服务,按____可分为日用消费品、选购品和特殊消费品。
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】以下属于三类有责投诉的是?
A.
作弄、欺瞒乘客的行为。
B.
提前关站或延误开站时间
C.
.其他违反乘客服务标准的行为,造成乘客严重损失
D.
在岗位上干与本职工作无关的事
【简答题】电压源和电流源的等效互换的条件是对外的电压、 相等。
【简答题】电压源和电流源等效互换的条件是对外的 、电流相等。
【多选题】下列属于三类有责乘客投诉
A.
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
B.
利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.
在岗位上干与本职工作无关的事
D.
无理拒绝乘客的合理要求
【单选题】下列属于三类有责乘客投诉的事件为( )。
A.
车站公告栏的内容与实际运营不符
B.
工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
C.
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.
在岗位上干与本职工作无关的事
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