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【多选题】
做客户服务工作难免会遇到不同的客户做客服工作更是会遇到不同的难德客户彩数难缠的客户首先要求见掌柜此时遇到难缠容户您将如何处理( )A.
表明白己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用些沟通技 巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了头
D.
提出您的解决方案迅速对客户投诉的问题进行有效解决,井给子明确回复
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举一反三
【单选题】老年病人肺功能改变的特点下列哪项不正确
A.
肺总顺应性明显降低
B.
时间肺活量减小
C.
功能残气量及呼吸储备功能减少
D.
解剖和生理死腔无明显改变
E.
肺弹性回缩能力减弱
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