IKEA家居商场 家居(IKEA)是来自瑞典的跨国性专业家居零售卖场。家居以“为大众创造更美好的日常生活”为宗旨在全世界30多个国家和地区销售客厅用品、卧室用品、厨房用品等多系列、全方位的家居生活用品,拥有大型商场300多家。家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋,目前是全世界最大的家具零售企业。 在中国,商场是集家居商品展示、仓储以及餐饮、食品零售以及儿童娱乐设施为一体的大型卖场。在借鉴传统家居零售商场模式的同时也开创了家居零售业的新鲜模式——样板间模式。每一间都由设计师精心设计,大到床桌沙发,小到挂件便条,用有限的空间营造舒适温馨的家庭氛围,使消费者的购物过程愉悦而不枯燥。同时,每间样板间入口处都会计算出整间样板房的装饰价格,诸如“一套完整的客厅家具只需 3500 元”,让顾客感叹精美的布置居然如此的便宜,刺激了潜在的消费欲望。 同时,还提倡“体验式营销”,主动鼓励顾客在卖场体验所有感兴趣的事物。在商场里使顾客可以随意走动,坐一坐沙发,打开橱柜门观察内部结构甚至躺在柔软的床上小憩一会儿。让顾客在体验中产生购买的欲望。 为了节约产品的运输成本,的很多产品都采用了平板的包装方式,这样可以大量的节约堆叠空间,直观反映了的成本节约理念。例如,为了使产品——邦格咖啡杯在一个货盘上的容量达到极致,先后进行了三次相关改进,设计后的数量先后达到了 864 只、1280 只和 2024 只,正是如此的精益求精才使能以低价格销售产品。 此外,还对配送和组装收取一定的费用,以通过让渡运输服务的方式来降低商品价格。如果消费者选中了一款自己中意的家具,可以自行取货,选择样式和通用零件搭配,然后再按照说明书的要求组装起来。这样的好处在于一方面不必支付配送费,另一方面也能满足都市消费者自己动手组装的新鲜感。 问题讨论: 1. IKEA家居商场属于哪种类型的零售商? 2.试分析IKEA家居商场的经营特点?分析其中的成功经验。