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【单选题】
下列关于“客户满意度”的说法当中,不正确的是
A.
要达到客户满意,就必须超越客户内心的期望值
B.
如果委托第三客户满意度调查,就会使调查结果客观而准确
C.
客户满意是全体人员为在任何时候均达到最高服务标准所做的全面承诺
D.
要培养一个忠诚的客户,首先要使这个客户满意
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参考答案:
举一反三
【单选题】Forwarding agent services are valuable in foreign trade because of the complicated ______ that have to be made.
A.
arrangements
B.
formalities
C.
procedures
D.
process
【判断题】Intra-industry trade benefits consumers because of the wider range of choices available at the higher prices made possible by economies of scale in production .
A.
正确
B.
错误
【判断题】计算机中按功能把总线分为地址总线、控制总线、数据总线。
A.
正确
B.
错误
【单选题】铁谱的( )分析是借助铁谱显微镜或其他有光方法获得铁谱片上磨粒的尺寸、形貌、纹理和成分等信息的过程。
A.
定性
B.
定量
C.
参数
D.
浓度
【多选题】关于球间牙本质,下列说法正确的是.........( )
A.
氟牙症和维生素D缺乏时明显增多
B.
其间无牙本质小管通过
C.
牙本质钙质小球之间遗留的未钙化间质
D.
乳牙和第一恒磨牙多见
E.
主要见于牙冠部近釉质牙本质界处,沿着牙的生长线分布
【简答题】王国维《人间词话》:“一切景语皆情语” 这个观点表明____才是诗的本质特征。
【单选题】判断函数 的奇偶性( )
A.
奇函数
B.
偶函数
C.
奇偶函数
D.
非奇非偶函数
【单选题】The HO model predicts that once trade begins factor prices will equalize between countries. This result occurs because of the assumption of
A.
identical technology sets available to each country.
B.
constant opportunity costs.
C.
one factor of production.
D.
free international mobility of factors.
【单选题】法官的司法责任,是法官对其什么行为所承担的责任?
A.
违法审判
B.
适用法律错误
C.
剥夺当事人应有的权利
D.
违法执行
【简答题】尴尬;难堪;窘迫
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