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参考答案：
举一反三
【简答题】试述商品的价值量与劳动生产率的关系。
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【简答题】商品的价值量与劳动生产率成反比，因此，某生产者提高劳动生产率，就会降低他所生产商品的价值量，这对他是不利的。 （ ）
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【简答题】简述商品的价值量与劳动生产率的关系?
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【简答题】商品的价值量与劳动生产率成反比，因此，某牛产者提高劳动生产率，就会降低他所生产商品的价值量，这对他是不利的。 ( )
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【简答题】商品的价值量与劳动生产率成反比，因此，某生产者提高劳动生产率，就会降低他所生产商品的价值量，这对他是不利的。 ( )
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【判断题】在乔布斯与拉斯金的冲突中,拉斯金赢得了斯科特的支持,乔布斯被要求休假一段时间。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
A.
受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题
B.
可以拒绝跟客服人员进行沟通
C.
受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行
D.
对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员
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【判断题】为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话
A.
正确
B.
错误
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【判断题】零售广告的效果短暂,常常吸引品牌转换者,并不能产生新的忠诚顾客。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】商品的价值量与劳动生产率成反比，因此，某生产者提高劳动生产率，就会降低他所生产商品的价值量，这对他是不利的。 （ ）
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【简答题】商品的价值量与劳动生产率成反比，因此，某牛产者提高劳动生产率，就会降低他所生产商品的价值量，这对他是不利的。 ( )
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【简答题】商品的价值量与劳动生产率成反比，因此，某生产者提高劳动生产率，就会降低他所生产商品的价值量，这对他是不利的。 ( )
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【判断题】在乔布斯与拉斯金的冲突中,拉斯金赢得了斯科特的支持,乔布斯被要求休假一段时间。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
A.
受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题
B.
可以拒绝跟客服人员进行沟通
C.
受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行
D.
对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员
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【判断题】为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话
A.
正确
B.
错误
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【判断题】零售广告的效果短暂,常常吸引品牌转换者,并不能产生新的忠诚顾客。
A.
正确
B.
错误
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知识点：
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