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【单选题】
肺炎支原体具有与致病性有关的结构是:A.
菌毛
B.
富含胆固醇的细胞膜
C.
肥厚的膜
D.
顶端结构
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】积极倾听在绩效沟通中非常重要,善于倾听的技巧包括( )。
A.
用自己的语言解释对方所讲的，看看自己理解得对不对。
B.
对对方的感情、情绪表示认同，能从情绪上拉近双方距离
C.
简要概括对方表达的内容
D.
给对方说的话下结论
E.
站在对方角度大胆设想
【多选题】因不满父亲的管教方式, 15 岁的小强与父亲发生争吵后,与几位同学一起离家出走。母亲很着急,向社会工作者求助。社会工作者找到小强,询问其离家出走的原因,小强说“我就不想回家,看见他我就生气!”社会工作者计划提供服务,以改善小强与父亲的关系。下列活动中,从个人层面介入的青少年社会工作服务包括()。
A.
帮助小强调整非理性情绪
B.
指导小强改善与父亲的沟通技巧
C.
为小强和同伴开设成长小组
D.
协助小强父亲改善家庭教育方式
E.
学校加强对小强及同伴的教育
【多选题】因不满父亲的管教方式,15岁的小强与父亲发生争吵后,与几位同学一起离家出走。母亲很着急,向社会工作者求助。社会工作者找到小强,询问其离家出走的原因,小强说“我就不想回家,看见他我就生气!”社会工作者计划提供服务,以改善小强与父亲的关系。下列活动中,从个人层面介入的青少年社会工作服务包括( )。
A.
帮助小强调整非理性情绪
B.
指导小强改善与父亲的沟通技巧
C.
为小强和同伴开设成长小组
D.
协助小强父亲改善家庭教育方式
【简答题】计划的写作要求是:______、______。
【多选题】跨境电子商务客服工作流程中容易出现的问题包括( )。
A.
不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态
B.
遇到问题时，解决方案单一或者由客户提出
C.
行文沟通技巧欠缺，惹怒客户导致一星差评
D.
无证据的敷衍回复加剧客户的烦躁情绪
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