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【单选题】
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论； 3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。 小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）。A.
积极和团队成员进行沟通
B.
努力在团队中营造信任的气氛
C.
努力改正自己工作中存在的问题
D.
坚持让团队成员听从自己的命令
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举一反三
【单选题】面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是（）。
A.
信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情
B.
信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情
C.
信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情
D.
信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
【单选题】本企业在产业链或价值链中具有密切联系，使用本企业产品的客户，他不会给你提供源源不断的资金，也不会对你有特别大的影响，但是他却可以成为你成功的一枚好棋。这属于( )大客户。
A.
经济型
B.
重要型
C.
集团型
D.
战略型
【单选题】“一个信息传播的总体效果等于7%用词加38%口头表达加55%的形体语言。”心理学家阿尔伯·马若琳的这句话强调的是哪种心理暗示法?（ ）
A.
环境暗示
B.
言语暗示
C.
榜样暗示
D.
形体语言暗示
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