推销员去某轧钢厂推销铁砂，在向顾客说明来意后，对不感兴趣，并说：“我们和红河厂是多年的合作伙伴了，我们不想考虑其他的供应商。”并不在意，他不慌不忙地从提包中拿出事先在该厂收集的铁砂样品，哗地往地上一倒，只见尘土飞扬，接着他又从提包中拿出另一包铁砂，也往地上一倒，只见鲜明干净。厂长及办公室人员好奇地看着他。指着先倒的铁砂说：“这就是贵厂现在用的原材料，先不说轧出来的钢材质量如何，我认为使用这样的铁砂，不仅污染了厂区环境，浪费了大量清洗铁砂的水资源，同时污水处理又浪费了资金。我想贵厂的经营者们不会把有限的资金用在水费及治污上吧！”办公室的人员都仔细地检验了的铁砂，并感叹其质量良好。但有人又说：“那你的产品每吨2880元也太贵了！” 没有正面回答，而是说：“您先看这是我们的获奖荣誉证书、相关的技术资料和产品报道，其中本地的济通集团一直用我们的产品，今年还被消费者评为信得过产品。假如贵厂今后使用我们的产品，保证每年节约资金至少5万元。到那时贵厂把更优良的产品推向市场，会进一步树立企业的形象。您说，每吨2880元还贵吗？如果还不放心的话，贵厂可以一些，我们保证质量，一旦您不满意，我们立即退货。”厂长最终被说服，决定一次性购买铁砂1000吨。请根据以上资料，回答下列问题：①针对顾客提出的上述异议，采用哪些方法进行处理的？②推销人员处理顾客异议时一般应遵循哪些原则？