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【多选题】
属于在线客户服务员工作内容的有( )A.
能够制定网站客户的服务流程。
B.
能够制定不同类型的客户关系管理策略。
C.
运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
D.
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】. 涌浪在传播过程中, ________ 。
A.
．波高衰减，周期和波长逐渐加大
B.
．波高增大，周期和波长逐渐加大
C.
．波高不变，波长和周期逐渐加大
D.
．周期不变，波长和波高逐渐加大
【简答题】导游作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地，在带团的过程中，因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满，最后投诉到组团社，请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求？
【单选题】涌浪在其传播过程中的重要特点是:
A.
周期不变，波长和波高增大
B.
波高增加的同时，周期和波长变小
C.
波高不变，波长和周期变大
D.
波高衰减的同时，周期和波长变大
【单选题】含有三个细胞系的嵌合体可能是由于以下哪种原因造成的
A.
减数分裂中第一次有丝分裂时染色体不分离
B.
减数分裂中第二次有丝分裂时染色体不分离
C.
受精卵第一次卵裂时染色体不分离
D.
受精卵第二次卵裂之后染色体不分离
E.
受精卵第一次卵裂时染色体丢失
【简答题】材料一：云南、四川两省境内民族众多，地势高差悬殊，气候类型多样，山川河谷奇特，旅游资源丰富，都是我国的旅游资源大省，下表为2010年两省旅游相关数据统计表： 材料二：云南主要旅游景点分布及周边地区分布图。 云南省的国内游客明显比四川省少的原因有哪些？
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