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【简答题】
上海的一家四星级饭店的健身中心设备设施先进,服务优良,引来饭店内外不少客人慕名光顾.尤其以洗桑拿浴的客人为多.这天是服务员当班.在桑拿浴室观察窗外,她意外发现一位女客脸色惨白,斜倚在板壁上,头耷拉在胸前,四肢不停的抽搐.经验丰富的一看就明白,客人出现的状态是由于桑拿浴室的高温缺氧所致,这是十分危险的,稍一拖延便会危及生命. 立即唤来服务员,两人将已昏迷不醒的客人抬出桑拿浴室,平放到四面通风的.又让其他服务员与经理联系,报告情况,并请饭店医生迅速前来抢救.同时,与急救中心联系,请求派救护车送往医院.上述工作都是在短短几分钟内完成的.客人在饭店医务人员的及时抢救下,逐渐恢复了知觉,基本脱险.此时,饭店外响起急促的救护车铃声,急救中心及时赶到.经医院诊断客人是因为桑拿浴室的高温环境致使心跳过速,引发了原有的心脏病,由于发现及时和有效抢救,客人才脱离了生命危险. 思考: 1)服务员在女客人转危为安的过程中做了哪些工作是值得我们学习的? 2)此案例对我们今后的工作有什么启示?
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参考答案:
举一反三
【判断题】物质文化与非物质文化并不是割裂的,它们之间是相互依存、相互作用的。
A.
正确
B.
错误
【简答题】翻译:日本製のカメラはとても高いです。
【单选题】Jared is __________ himself for being so ignorant.
A.
ashamed of
B.
Ashamed with
C.
ashamed with
D.
ashamed to
【判断题】物质文化与非物质文化并不是割裂的,它们之间是相互依存、相互作用的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】根据下图判断,国家财政政策和货币政策的变化趋势应是
A.
财政政策趋于从紧,货币政策趋于宽松
B.
财政政策与货币政策趋于从紧
C.
财政政策趋于扩张,货币政策趋于从紧
D.
财政政策与货币政策趋于扩张
【单选题】When you do not know the name of the person you are writing to you begin your letter with:
A.
Dear Sir
B.
Hi
C.
Dear Sir/Madam
【判断题】When you do not know the credit of the counterparty, you can choose the way with less procedure and less cost that is beneficial to both sides of the transaction.
A.
正确
B.
错误
【判断题】You can call a person Sir or Madam only when you do not know his or her name.
A.
正确
B.
错误
【单选题】"Being ignorant is not so much a shame, as being unwilling to _______."
A.
today
B.
yesterday
C.
learn
D.
happily
【单选题】项目经理通过( )来在整个项目生命周期内识别、估计和管理变更。
A.
变更控制委员会
B.
集成变更控制
C.
基准
D.
配置管理
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