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【多选题】
客户满意的程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=客户的感知值（B）/客户的期望值（A），下列说法正确的有（ ）。A.
当C=1时，表明顾客的感受与期望值相吻合，可以接受，没有太大感觉；
B.
当C>1时，表明顾客获得了超过期望的满足程度，客户会有惊喜；
C.
当C<1时，表明顾客的感受为“不满意”，可能会出现抱怨。
D.
当C<1时，表明顾客获得了超过期望的满足程度，客户会有惊喜；
E.
当C>1时，表明顾客的感受为“不满意”，可能会出现抱怨。
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】灵枢云诸痛者阴也又云无形而痛者阴之类也其阳完而阴伤之也急治其阴无攻其阳夫阳者气也是痛病当先治气顾气有虚实实者邪气实虚者正气虚邪实者以手按之而痛痛则宜通正虚者以手按之则止止则宜补丹溪猥云诸痛不宜补气夫实者固不宜补岂有虚者而亦不宜补乎故凡痛而胀闭者多实不胀不闭者多虚痛而喜寒者多实热喜热者多虚寒饱而甚者多实饥则甚者多虚脉实气粗者多实脉虚气少者多虚新病壮年者多实愈攻愈剧者多虚痛在经者脉弦大痛在脏者脉沉微兼...
【多选题】下列说法正确的是（ ）。
A.
公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并依法经会计师事务所审计
B.
上市公司在每一会计年度结束之日起4个月内向中国证监会和证券交易所报送年度财务会计报告
C.
在每一会计年度前6个月结束之日起2个月内向中国证监会派出机构和证券交易所报送半年度财务会计报告
D.
在每一会计年度前3个月和前9个月结束之日起的1个月内向中国证监会派出机构和证券交易所报送季度财务会计报告
【多选题】下列说法正确的是（ ）。
A.
公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并依法经会计师事务所审计
B.
上市公司在每一会计年度结束之日起4个月内向中国证监会和证券交易所报送年度财务会计报告
C.
在每一会计年度前6个月结束之日起2个月内向中国证监会派出机构和证券交易所报送半年度财务会计报告
D.
在每一会计年度前3个月和前9个月结束之日起的１个月内向中国证监会派出机构和证券交易所报送季度财务会计报告
【简答题】灵枢云诸痛者阴也又云无形而痛者阴之类也其阳完而阴伤之也急治其阴无攻其阳夫阳者气也是痛病当先治气顾气有虚实实者邪气实虚者正气虚邪实者以手按之而痛痛则宜通正虚者以手按之则止止则宜补丹溪猥云诸痛不宜补气夫实者固不宜补岂有虚者而亦不宜补乎故凡痛而胀闭者多实不胀不闭者多虚痛而喜寒者多实热喜热者多虚寒饱而甚者多实饥则甚者多虚脉实气粗者多实脉虚气少者多虚新病壮年者多实愈攻愈剧者多虚痛在经者脉弦大痛在脏者脉沉微兼...
【单选题】“公司应当在每一个会计年度终了时编制财务会计报告并依法经会计师事务所审计”是______的规定。
A.
《中华人民共和国公司法》
B.
《中华人民共和国会计法》
C.
《企业内部控制基本规范》
D.
《中华人民共和国注册会计师法》
【多选题】下列说法正确的是（ ）。
A.
公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并依法经会计师事务所审计
B.
上市公司在每一会计年度结束之日起4个月内向中国证监会和证券交易所报送年度财务会计报告
C.
在每一会计年度前6个月结束之日起2个月内向中国证监会派出机构和证券交易所报送半年度财务会计报告
D.
在每一会计年度前3个月和前9个月结束之日起的l个月内向中国证监会派出机构和证券交易所报送季度财务会计报告
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