【多选题】员工均实行首问负责制,包括()
A.
首先接待客户的员工,主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见
B.
对不能回答或解决的问题,不得拒绝、随意简单支配客户
C.
不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写,自己看”等语句
D.
对于不知道或不能解决的问题,要让有关人员帮助处理客户的要求,可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明,可以为您提供业务参考”等服务用语。
【单选题】我国的会计期间包括会计年度和会计中期,并且均按公历起讫日期确定。下列不属于会计中期的是( )。
【单选题】下列属于服务员岗位职责( )
A.
主动 . 热心 . 礼貌周到的要求来提高自己的 服务意识
【单选题】音乐课程内容的四个领域为:感受与欣赏、表现、音乐与相关文化和( )
【简答题】v. 卡住,陷住,动不了(以s开头,填原型)
【简答题】v. 卡住,陷住,黏住(分别写出原形、过去式)
【单选题】闸板防喷器封闭不严的应()。 (1)检查闸板前端是否有硬东西卡住。(2)检查两块闸板尺寸是否与所封钻(管柱)尺寸一致。(3)检查花键轴套、滑套是否卡死。(4)检查两闸板封闭处具有无缺陷(如不圆)。(5)检查胶芯是否老化。(6)检查液控压力是否低。