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【多选题】
关于CRM的定义,不同的机构有着不同的理解和表述,下列描述正确的是( )A.
所谓客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分割情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
B.
CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
C.
所谓客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业完善的客户交流能力,使客户的收益最大化。
D.
上述描述均不对。
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】已知函数y=f（x）满足f（2）＞f（1），f（1）＜f（0）则下列选项中正确的是（ ）
A.
函数y=f（x）在[1，2]是减函数，在[0，1]上是增函数
B.
函数y=f（x）在[1，2]是增函数，在[0，1]上是减函数
C.
函数y=f（x）在[0，2]上的最小值是f（1）
D.
以上都不正确
【单选题】函数f（x）=log a |x+1|，在（-1，0）上有f（x）＞0，那么（ ）
A.
f（x）在（-∞，0）上是增函数
B.
f（x）在（-∞，0）上是减函数
C.
f（x）在（-∞，-1）上是增函数
D.
f（x）在（-∞，-0）上是减函数
【单选题】．已知奇函数f（x）满足f（－1）＝f（3）＝0，在区间[－2，0）上是减函数，在区间[2，＋∞）是增函数，函数F（x）＝ ，则｛x｜F（x）>0｝＝
A.
{x｜x＜－3，或0 3}
B.
{x｜x3}
C.
{x｜－3
D.
{x｜x＜－3，或0
【简答题】阅读理解。 Come and buy your clothes at Mr Cool's Clothes Store. I am Mr Cool. I am the boss(老板).We have shorts in black and white for two dollars. We have T-shirts in blue, black and yellow.The blue T...
【单选题】— I have ______ today, so I can't go to school. — I'm ______ to hear that. [ ]
A.
cold, sorry
B.
cool, happy
C.
a cold, sorry
D.
a cool, sorry
【简答题】减函数y=f （x）定义在[-1，1]上减函数，且是奇函数．若f（a 2 -a-1）+f（4a-5）＞0，求实数a的取值范围．
【单选题】已知定义域为R的函数f（x）在（1，+∞）上为减函数，且函数y=f（x+1）为偶函数，则（ ）
A.
f（0）＞f（1）
B.
f（0）＞f（2）
C.
f（0）＞f（3）
D.
f（0）＜f（4）
【单选题】函数 f ( x )=log a ,在（－1，0）上有 f ( x )>0，那么 （ ）
A.
f ( x )(－ ,0)上是增函数
B.
f ( x )在（－ ，0）上是减函数
C.
f ( x )在（－ ，－1）上是增函数
D.
f ( x )在（－ ，－1）上是减函数
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