有一位下岗女工,名叫。下岗前在某企业的流水线上干了20年。上班时不准说话,也无需说话。后来一下子下了岗,想说话都不会了。朋友见她生活没了着落,介绍她去一家民营企业。面试时,许老板问一句,答一句;不问便垂头不语。许老板心中不悦:这么个不说话的人怎么当业务员?但碍于面子,只好说:“每月200块钱,干一个月看看吧。” 当时,该城市平均每人每月最低生活保障线为250元。干一个月只给200元工资,老板的意图显而易见。可是不说话的真的二话没说就干起来了——推销卫生巾。这其中,的苦辣酸甜、汗水泪水暂且不表,那许老板见到的销售业绩后竟吃了一惊,连着给她长了三次工资。后来,成了该公司某地区的总经理。这时人们见到的,是一个神采飞扬、侃侃而谈的。 思考题: (1)为什么会变成一个不会说话的人?发生深刻变化的原因是什么? (2)你认为,本案例对企业人力资源管理工作有那些启示?