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【单选题】
判断国家性质的根本标志是:
A.
生产力的发展水平
B.
人民生活的富裕程序
C.
处理国家对外关系的原则
D.
国家政权掌握在那个阶级手中,是行使为哪个阶级服务的政策
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参考答案:
举一反三
【单选题】关于岩石圈的说法正确的是()
A.
是由地壳中的坚硬岩石构成
B.
由莫霍面以上的地壳部分组成
C.
由地壳和上地幔软流层构成
D.
由地壳和上地幔顶部软流层以上的岩石构成
【简答题】业务关系管理的主要活动不包括() A.处理顾客投诉 B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务 D持续改进服务级别
【多选题】关于岩石圈说法正确的有()?
A.
岩石圈包含全部地壳。
B.
岩石圈包含全部上地幔。
C.
岩石圈包含部分上地幔。
D.
岩石圈包含软流圈。
E.
岩石圈是由固液混合态构成。
【单选题】过度执着的追求总成本领先战略,不会产生的问题是()
A.
造成对产业协作关系的破坏
B.
造成成本目标不协调
C.
忽视其他能形成竞争优势的战略
D.
造成成本和价值之间的冲突
E.
造成产业与市场之间的冲突
【多选题】顾客对服务时间的满意度包括哪些
A.
接待顾客的时间
B.
顾客等待的时间
C.
解决问题的时间
D.
上门服务的时间
【简答题】服务对顾客满意度的影响包括____ A服务设计 B信息沟通 C服务过程 D信息沟通
【判断题】哈姆立克急救法是用于救助气道异物梗阻的伤者。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】服务的满意度,包括
A.
服务的绩效
B.
服务的保证
C.
服务的完整
D.
服务的方便
【单选题】提高顾客满意度的途径不包括()
A.
服务承诺
B.
顾客服务
C.
服务补救
D.
服务监督
【单选题】顾客对服务的感知,不包括以下哪项内容( )
A.
服务质量
B.
服务满意度
C.
服务价值
D.
服务标准
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