微软曾于1999年创下了6616亿美元的全球上市公司市值纪录。但是, 随着2000年1月史蒂夫·鲍尔默(Steven Ballmer)接替比尔·盖茨(Bill Gales)成为公司 CEO, 微软的股价停止了增长的势头。鲍尔默执政期间有两件大事受到大家诟病:员工(绩效)末位淘汰制引起逆反; 对新兴部门的压制削减了创新能力。 微软原副总裁迪克·布拉斯(Dick Brass)曾提到:“微软形成了一种大部门打压新兴部门的文化。过去十年间, 微软负责音乐、电子书、手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有都离职了, 这不是偶然。” 微软于2014年换帅, 纳德拉开始扫除沉疴, 调整方向。 首先, 取消排名与评分体系。员工因排名最末尾10%而被扫地出门的情形得到了控制。如今, 微软对员工的评价, 会更多考虑其跨部门间协作的表现。公司的考核目标, 将兼顾员工自己完成了什么, 员工帮助他人完成了什么, 以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。 其次, 整合冗员与冗余部门。纳德拉上任后不久, 即提出规模为1. 8的裁员计划, 其中的1. 25就来自诺基亚产品与服务部门。2015年9月, 纳德拉还将微软原有的5个业务部门精简为3个, 以“智能云”部门对应 Windows Server与其他基础设施领域的产品, 以 “生产力与业务流程”部门对应Office业务, 以“更多个人计算业务"部门对应原 Windows OEM业务。 再次, 推进新兴业务战略。微软云服务部门的原负责人一直表示, 微软将在自己的执掌下, 逐步减少对传统领域业务的依赖, 并将经营重心转向更具增长潜力的云服务等业务。一系列的裁员与精简部门, 也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务 Azure、云办 公服务Office 365等业务。 最后, 寻找更多战略同盟。一些昔日的竞争对手, 在纳德拉的促成下, 与微软构建了更和谐的竞合关系。在WPC2016上, 纳德拉与GE公司CEO杰夫·伊梅尔特(Jeff Immelt), 共同宣布了微软云服务Azure与 GE 教字化平台Predix的战略合作。此外, IBM也将裸机服务器与 Azure Stack 结合, 形成了全面的私有云方案, 而Facebook 公司CIO蒂姆·坎波斯(Tim Campos)也宣布, Facebook 将成为Office 365业务的用户。 据2016年微软技术大会上发布的数据, 目前, 已经有约85%的世界500强企业, 采用了 微软的云服务 Azure。微软的股价, 也在近期持续迎来攀升, 并于2016年年底创出超过60美元的历史新高。 结合材料, 运用所学的知识, 回答下列问题: 1. 请谈谈案例中鲍尔默失败的原因是什么。 2. 纳德拉的成功给你在管理问题上有什么启示?