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举一反三
【多选题】当出现下列情况时,客服人员必须直接反驳客户。( )
A.
客户：“你们企业的售后服务风气不好，电话叫修姗姗来迟！”
B.
客户：“这个金额太大了，不是我马上能支付的。”
C.
客户：“我今天只是随便转转，没有带钱。”
D.
客户：“这房屋的公共设施占总面积的比例，比一般的房屋高出不少。”
【多选题】建设生态文明是关系人民福社、关乎民族未来的长远大计。生态文明反映的是人与自然的和谐程度。生态文明的核心是正确处理人与自然的关系。树立生态文明理念具体表现为( )。
A.
尊重自然,是人与自然相处时应秉持的首要态度
B.
顺应自然,是人与自然相处时应遵循的基本原则
C.
改造自然,是人与自然相处时无法回避的活动状态
D.
保护自然,是人与自然相处时应承担的重要责任
【简答题】法国年鉴学派又被称为( )。
【简答题】高速铁路工务安全管理应坚持 ____________ 的方针。
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