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【单选题】
凝血过程的内源性与外源性激活的区别在于A.
凝血酶原激活物形成的始动过程
B.
凝血酶形成过程
C.
纤维蛋白形成过程
D.
血小板第3因子是否参与
E.
Ca2+是否参与作用
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】关于投诉处理，以下说法正确的是( )。
A.
积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.
满足所有投诉客户的所有需求
C.
积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D.
制定个人理财业务应急计划
E.
及时处理客户投诉
【单选题】下列体现了职工代表大会的组织原则、职工代表大会的基本制度、以及职工代表大会协调行动、集中意志、充分发挥作用的重要保证是( )。
A.
民主集中制
B.
厂长负责制
C.
民主选举制
D.
民主投票制
【单选题】在规定的适应症、用法和用量的条件下,能满足预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能的要求,是药品的
A.
安全性
B.
有效性
C.
无毒性
D.
均一性
E.
稳定性
【单选题】由于服务礼仪的不当,加上客人不同的___需求,在对客服务时可能会产生一些尴尬和难堪,导致对客关系的紧张,而对客关系的进一步恶化就可能引起客人的投诉。
A.
合理
B.
个性
C.
主观
D.
心理
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