在上海和平酒店工作的小张和,因为当班时偷偷溜进厨房拿了两个苹果充饥,遭到酒店解雇。和平酒店认为,对偷窃酒店以及客人、员工财产物品的行为实行零容忍制度是酒店行业的惯例,因此,与两原告解除合同是符合法律规定的。小张、对处理不服,诉至法院要求恢复劳动关系。法院认定,小张、两人虽然只是“偷窃”了两个苹果,但物品贵贱并不能改变行为本身的性质。因此,当庭做出终审判决:驳回小张、上诉请求,维持原判。 请大家结合以上案例进行分析: 酒店一直强调人性化管理,怎么在关键时候就不人性了,谈谈你对人性化管理与制度管理的看法