1985年9月,墨西哥发生了强烈地震。虽然震灾面积不大,但几分钟后,从广播、电视和报纸上看到的、听到的,却都是倒塌的建筑、抢救的人流的消息。 一夜之间 ,恐怖的印象使游客数量下降了50%。那些本来计划来旅游的人,纷纷退票、退房。一时间,以旅游业作为国家重要收入的墨西哥,不光遭受了自然灾害,也遭受了重大的经济损失。 事实上 ,由于新闻记者的职业习惯,这场地震的灾害被无形中夸大了。加之新闻记者历来爱用渲染的方法加深人们的印象,在报道中难免夹带许多不实之词。在没有进一步的消息传来,纠正人们先入为主的印象的情况下,人们只好相信新闻记者的报道。 如何消除人们无端的恐惧 ,使因夸大的新闻宣传而濒临绝境的国家支柱——旅游业重振旗鼓呢? 地震发生后的几小时 ,国际著名的公关公司——伟达公司迅即为墨西哥旅游局制定了两套公关计划,并迅速实施。向新闻界提供了灾区内外的真实情况。 这两套计划的活动包括 ,用卫星向全世界传送现场采访,组织新闻发布会,定时为旅游、航空界和游客们发布消息;组织一个由新闻界和旅游界人士参加的调查团,深入墨西哥灾区,了解真实情况,为旅游局组织一系列灾情介绍会。 经过一系列宣传活动 ,公共关系的工作使大部分公众了解到:地震的范围很小,对广大旅游地区没有影响。虽然因公众对地震的恐惧而影响了墨西哥的旅游业,但到12月时,外国游客的数量基本上恢复到了震前的水平。 思考 :本案例的成功经验体现了公共关系的职能还是原则?请分析伟达公司这次成功的公关活动的经验。