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【简答题】
丝 ( 桑蚕丝的,未加捻 )
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举一反三
【单选题】下列关于和老年人进行交流时的倾听技巧错误的是
A.
身体姿势可以不给予响应
B.
不要有四处张望、看表、打哈欠等分散注意力
C.
进行适时的提问，仔细体会老年人的“弦外之音”
D.
注意力要集中，采用恰当的面部表情
【单选题】关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A.
要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B.
要理解顾客所说的话
C.
尽量不要与顾客有视线接触
D.
对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
【简答题】关于鼓励式倾听的表述，错误的是( )。A；鼓励式倾听是倾听的技巧之一B．鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C．房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D．鼓励式倾听即通过互动式的沟通；使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息．
【单选题】关于倾听技巧，下列哪项描述是错误的？（）
A.
注意观察病人非语言性行为
B.
不轻易打断病人谈话或转换话题
C.
注意自身的语言性行为
D.
倾听过程中要不时地对病人所讲的内容作出评价
E.
善用点头等持续反应
【单选题】关于鼓励式倾听的表述，错误的是( )。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一
A.
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
B.
房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
C.
鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息.
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