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【简答题】
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着说：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄灭了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人都绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。” 当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，接着孩子两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发现这孩子的怜悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他：“为什么要这样做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料。我还要回来！我还要回来的！” 读这篇小文，得到什么启发吗？
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举一反三
【单选题】1976年，美国进出口银行对37家银行进行了调查，发现这些银行分析国家风险的方法主要有结构定性分析、完全定性分析、清单分析和定量分析，其中较多的是使用（ ）。
A.
结构定性分析和完全定性分析
B.
结构定性分析和清单分析
C.
清单分析和定量分析
D.
完全定性分析和定量分析
【单选题】在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。
A.
鱼骨图法、头脑风暴法
B.
成本控制法、鱼骨图法
C.
KPI法、头脑风暴法
D.
头脑风暴法、成本控制法
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