人物：1.某医院的药剂科 2.某公司医药代表时间：某天下午3:30情景：药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌前，正在看文件。医药代表手提公文包，走近办公室门口。门开着，她用手连续敲了两下门，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。主任不耐烦地抬起头说：“请进！”情景：小张很自信地走到办公桌旁。代表：“，您好！我是××公司的医药代表，也姓张，叫，这是我的名片。”情景：代表双手递上自己的名片。主任：“××公司？没听说过。你找我有什么事吗？”代表：“××公司是××药业公司的子公司。我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。”主任：“我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其他医院去看看吧！”代表：“谢谢您的关照。不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？”主任：“我要去开会，你下次再来吧！”代表：“真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？”主任：“好吧！你可得抓紧点。”代表：“我可以坐下来与您商谈吗？”主任：“可以。”情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给他。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。主任的身体不由自主地向前伸了一下。代表：“，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。我可以坐在这个座位上吗？”主任：“可以。”情景：小张到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅地移动。代表：“六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点：一是它的有效成分含量高，疗效好。软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其他同类剂型。二是它的崩解速度快。软胶囊的平均崩解时限为10分钟，明显快于其他同类剂型。三是易吸收，起效快，生物利用度高。软胶囊内容物是采用醇沉、水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液（脂溶性物），不含生药粉。四是服用量少、服用方便：一次3粒，一日2次。”主任：“看你说得这么好，医药代表吹牛。”代表：“您说得很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学。”情景：主任很自然地点头，表示赞同。代表：“我们公司在培训的时候反复强调，介绍产品一定要讲究科学、实事求是，让相关的医生在开处方时，能作一个准确的判断。”主任：“这种产品多少钱一盒？”代表：“28元一盒。”主任：“这么贵！六味地黄丸才十几元一盒，这种产品在我们地区肯定不好销。”代表：“是的，以前我们也这样认为的，所以今年我们才下决心开发这片市场。”主任：“这种产品在我们地区的前景不太光明。我认为贵公司在这儿投资不值得。”代表：“我们在开发市场之前，在附近的市场作了一次调研，数据表明有83.7%的患者不太关心产品的价格，而更关心它的疗效。再说，现在的患者比较富裕，讲究药品不受污染的指标。我们的产品经过特殊的加工，不含残留的农药。”主任：“你说的有点道理。”代表：“，是否进几盒货试用一下？”主任：“现在不是进新药的时间，如果需要进新药必须经过药事委员会讨论。”代表：“谢谢您的关照。请问，贵医院的药事委员会哪些专家组成？”主任：“这是医院的秘密，不能随便告诉别人的。”代表：“的职业道德真好。那么，在开会之前，我要做哪些工作呢？”情景：似乎有点为难。小张见到这情形，改变策略。代表：“我是否可以先去拜访一下内科主任，以便取得他的理解和支持，好吗？”主任：“你自己看着办吧！”代表：“请问，内科主任姓什么？”主任：“内科主任姓李。”代表：“谢谢！”问题：1．作为医药销售人员应具备什么样的素质？2．该案例中的医药代表在推销过程中有哪些值得借鉴的方法和技巧？